四川督导稻城亚丁整改摆渡车收费等问题有游客收到退款信息景区回应

极目新闻消息，据新华社报道，记者29日从四川省文化和旅游厅获悉，四川省文化和旅游厅、发展改革委、公安厅、交通运输厅、市场监管局、林业和草原局等有关部门已组成省级调查指导组，要求甘孜藏族自治州人民政府督促稻城亚丁景区暂停收取摆渡车、电瓶车费用，同时如常提供优质服务，迅速启动调查及后续相关整改工作。近日，稻城亚丁景区摆渡车收费不合理、省道设卡等问题引发社会各界广泛关注。甘孜州政府将严格按照省级调查指导组的要求，针对文化和旅游部提出的整改意见，及社会关注的主要问题，逐项核查、逐条整改，主动接受社会公众和媒体监督，切实维护四川旅游市场秩序。

4月27日，四川省稻城亚丁风景区因摆渡车线路不科学、价格不合理、排队时间长、服务态度差等问题，遭文旅部点名批评。5月24日，一博主质疑稻城亚丁景区截断S462省道收费不合理，此事件引发网友热议。5月28日，甘孜州发展和改革委员会发布通告，从5月29日起，暂停收取稻城亚丁景区观光车及电瓶车交通运输服务费用。5月28日，有网友发帖称，其预订了29日稻城亚丁景区的门票和车票，已收到平台发的退款信息。

游客收到平台退款通知

5月28日19时59分，甘孜州发展和改革委员会发布通告，按照文化和旅游部通报亚丁景区摆渡车问题整改要求，根据甘孜州稻城亚丁景区问题整改工作专班研究评估，从5月29日起，暂停收取稻城亚丁景区观光车及电瓶车交通运输服务费用。待成本监审工作完成后，再根据法定程序调整收费标准。

28日19时59分，四川甘孜州稻城亚丁景区问题整改工作专班发布《关于提级整治稻城亚丁景区问题的通报》。通报称，近期，稻城亚丁景区因被文化和旅游部点名通报、质疑违规封堵省道收费、限制社会车辆进入等问题，引发广泛关注和网络热议，给广大游客带来不良体验，也损害了甘孜文旅品牌形象。在前期州文广旅局牵头督促景区抓好文化和旅游部通报问题整改落实的基础上，我州启动提级整治，组建由州发改、文旅、交通、林草、环保、市场监管等部门组成的联合工作专班，进驻景区开展全面核查和靶向整治，重点解决群众关切问题。

稻城亚丁景区游客中心

网友发帖称，28日21时，她就收到了第三方旅游平台的短信，短信称接稻城亚丁景区通知，从5月29日起暂停收取景区观光车及电瓶车交通运输服务费，平台已主动为您申请退款，款项会在1-3个工作日内原路退回，您可在游客中心重新购买景区门票进入。该网友称，她购买的是5月29日的门票和摆渡车票，共花费242元。“幸好还没有进入景区，又省了一笔费用。”

5月29日，极目新闻记者电话咨询相关旅游购票平台客服，工作人员证实，消费者预订的稻城亚丁景区门票和通行费用，可申请退款。

随后，极目新闻记者拨打稻城亚丁景区客服电话咨询，一工作人员表示，5月29日开始，景区已暂停收取观光车及电瓶车服务费，游客如果在平台上预订了242元套票，可通过相关平台申请退款后，再单独订购门票。游客也可以直接到景区售票处购买门票进入，费用为146元。5月29日之前已入园的游客，观光车及电瓶车服务费暂时不能退。

原标题：四川省成立调查指导组，督导稻城亚丁景区摆渡车收费不合理、省道设卡问题整改，景区暂停摆渡车收费后游客当晚收到退款信息

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